Pro Beauty se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 10 días de anticipación a través de correo electrónico o notificaciones en la plataforma. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios se considerará como aceptación expresa de los mismos.

Aunque Pro Beauty no tiene la obligación de supervisar el contenido publicado en la plataforma, se reserva el derecho de grabar, revisar, controlar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar cualquier contenido (en adelante, el "Contenido") que se considere inapropiado, ofensivo o que incumpla los presentes Términos y Condiciones. Esto incluye, pero no se limita a:

1. Protección de la Comunidad:
   • Abordar cualquier Contenido que se considere perjudicial, fraudulento o que viole los estándares de calidad y ética de Pro Beauty.
2. Cumplimiento de la Ley:
   • Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable, así como de órdenes o requerimientos emitidos por tribunales, organismos de seguridad o autoridades administrativas.
3. Mejora de la Plataforma:
   • Operar, proteger y mejorar la funcionalidad de la plataforma, incluyendo la prevención de fraudes, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente.

Los Clientes se comprometen a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de reserva y uso de la plataforma.
• Respetar los horarios y condiciones acordadas con los Maquilladores.
• Mantener un comportamiento respetuoso y profesional durante la prestación del servicio.
• Notificar inmediatamente a Pro Beauty cualquier incidencia, conducta inapropiada o incumplimiento por parte de los Maquilladores.

Limitación de Responsabilidad de Pro Beauty:

Pro Beauty no se hace responsable por:

• Los daños, perjuicios, reclamaciones o incidencias derivadas de los servicios prestados por los Maquilladores.
• Las acciones u omisiones de los Maquilladores, incluyendo, pero no limitándose a, retrasos, cancelaciones, insatisfacción con los resultados o cualquier otro conflicto relacionado con el servicio contratado.
• Los eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, fallas en servicios de internet o decisiones gubernamentales, que impidan total o parcialmente el cumplimiento de los servicios.

Cooperación del Cliente

Los Clientes se comprometen a cooperar de buena fe con Pro Beauty y a proporcionar la información y tomar las medidas que Pro Beauty solicite de manera razonable en relación con cualquier investigación relacionada con el uso o abuso de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, investigaciones sobre fraudes, incumplimientos de políticas o conductas inapropiadas.

Supervivencia de las Obligaciones

Las obligaciones establecidas en este apartado, incluyendo la cooperación del Cliente y la limitación de responsabilidad de Pro Beauty, sobrevivirán a la terminación de la relación entre el Cliente y Pro Beauty, ya sea por cancelación de la cuenta, resolución de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo.

El Cliente reconoce y acepta que, para utilizar los Servicios de Pro Beauty, debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Edad Mínima:
   El Cliente debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de un tutor legal. En caso de que el Cliente no cumpla con este requisito, Pro Beauty se reserva el derecho de cancelar inmediatamente su cuenta y denegar el acceso a los Servicios.
2. Información Veraz y Completa:
   El Cliente se obliga a proporcionar información verídica, completa y actualizada durante el proceso de registro. Cualquier falsedad, omisión o inexactitud en la información proporcionada será considerada una violación grave a los presentes Términos y Condiciones, pudiendo resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

Confidencialidad de Credenciales:
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). En caso de uso no autorizado, pérdida o robo de credenciales, el Cliente deberá notificar de inmediato a Pro Beauty a través de los canales oficiales. Pro Beauty no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso no autorizado de la cuenta.

El Cliente reconoce y acepta que es responsable único y exclusivo de toda la actividad que ocurra en su cuenta, incluyendo, pero no limitándose a:

1. Uso Adecuado de la Plataforma:
   El Cliente se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, ética y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o que violen los derechos de terceros.
2. Notificación de Incidentes:
   En caso de detectar cualquier actividad no autorizada, violación de seguridad o incumplimiento de estos Términos, el Cliente deberá notificar de inmediato a Pro Beauty a través de los canales oficiales. La falta de notificación podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

Consecuencias del Incumplimiento:
Cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado será considerado una infracción grave, pudiendo resultar en la terminación inmediata del acceso a los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales que Pro Beauty pueda ejercer para resarcir los daños y perjuicios derivados.

Pro Beauty se reserva el derecho de solicitar al Cliente documentos de identidad oficiales, comprobantes de domicilio o cualquier otra información necesaria para verificar su identidad y garantizar la seguridad de la plataforma.

1. Obligación de Cooperación:
   El Cliente se compromete a proporcionar la información solicitada de manera oportuna y veraz. La negativa a proporcionar dicha información podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso o compensación alguna.
2. Uso de la Información:
   La información proporcionada por el Cliente será utilizada exclusivamente para fines de verificación de identidad y seguridad de la plataforma, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Consecuencias de Falsificación:
Cualquier intento de falsificación, alteración o uso indebido de documentos de identidad será considerado una infracción grave, pudiendo resultar en la terminación inmediata del acceso a los Servicios y la presentación de denuncias ante las autoridades competentes.

El Cliente podrá reservar servicios de maquillaje a través de la plataforma siguiendo estos pasos:

1. Selección del Maquillador:
   El Cliente deberá seleccionar al maquillador de su preferencia, revisando su perfil, portafolio y disponibilidad.
2. Coordinación de Fecha y Lugar:
   El Cliente y el maquillador acordarán la fecha, hora y lugar del servicio a través de la plataforma.

Confirmación y Pago:
Una vez confirmados los detalles, el Cliente deberá realizar el pago correspondiente a través de la pasarela de pagos segura de Pro Beauty.

Pro Beauty ofrece una pasarela de pagos segura que acepta tarjetas de crédito/débito y Mercado Pago. El Cliente acepta que se aplicará un cargo del 7% por el uso de la pasarela de pagos, el cual será desglosado en el monto total a pagar.

1. Cancelaciones por Parte del Cliente:
   • Cancelación con 24 Horas de Anticipación:
     El Cliente no podrá cancelar una reserva con al menos 48 horas de anticipación sin penalización. En este caso, se procesará un reembolso del 100% del monto pagado, descontando únicamente el cargo del 7% correspondiente a la pasarela de pagos.
   • Cancelación con Menos de 24 Horas:
     En caso de cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo del **20%**del monto total del servicio, el cual será retenido como penalización. El reembolso correspondiente al 80% restante se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la cancelación.
2. Cancelaciones por Parte del Maquillador:
   • Si el maquillador cancela la reserva, el Cliente tendrá derecho a un reembolso completo del monto pagado o la opción de reprogramar el servicio en una fecha y hora que sea conveniente para ambas partes.
   • En caso de que el maquillador no ofrezca una fecha alternativa o no esté disponible para prestar el servicio solicitado, Pro Beauty garantizará el reembolso del 100% del monto pagado, sin cargos adicionales.
3. No Reembolsos ni Cancelaciones por Cambios de Opinión:
   • Pro Beauty no ofrece reembolsos ni cancelaciones en caso de que el Cliente decida no utilizar el servicio por motivos personales, cambios de opinión o cualquier otra razón ajena a la disponibilidad del maquillador.
   • Los reembolsos únicamente aplicarán en los casos en los que el servicio solicitado no esté disponible por parte del maquillador o cuando este incumpla con las condiciones acordadas.

1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la cancelación, descontando los cargos correspondientes por la pasarela de pagos.
2. El monto reembolsado se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el Cliente al realizar la reserva.
3.  

1. Pro Beauty se reserva el derecho de evaluar casos excepcionales, tales como:
   • Emergencias Médicas:
     En caso de que el Cliente presente una emergencia médica debidamente documentada, Pro Beauty podrá considerar un reembolso parcial o total, previa revisión y aprobación de la documentación correspondiente.
   • Eventos de Fuerza Mayor:
     Si la cancelación se debe a eventos de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos armados, decisiones gubernamentales, etc.), Pro Beauty evaluará cada caso de manera individual para determinar la viabilidad de un reembolso.

1. El Cliente se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de reserva, incluyendo, pero no limitándose a, detalles sobre el tipo de servicio requerido, lugar, horario y cualquier requisito específico relacionado con el servicio. Pro Beauty no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.

El Cliente deberá respetar los horarios acordados con el maquillador asignado. En caso de retraso superior a 15 minutos, el maquillador podrá cancelar el servicio sin derecho a reembolso. Si el Cliente anticipa un retraso, deberá notificarlo con al menos 24 horas de antelación para evaluar la posibilidad de reprogramación, sujeto a disponibilidad.

El Cliente se compromete a mantener un comportamiento respetuoso, profesional y colaborativo durante la prestación del servicio. Cualquier conducta inapropiada, incluyendo lenguaje ofensivo, agresivo o acciones que interfieran con la labor del maquillador, podrá resultar en la suspensión inmediata del servicio y/o la cancelación de su cuenta sin reembolso. Pro Beauty se reserva el derecho de negar servicios futuros a Clientes que incurran en este tipo de conductas.

El Cliente deberá garantizar que el lugar donde se prestará el servicio cumpla con las condiciones adecuadas para la realización del trabajo, incluyendo espacio suficiente, iluminación apropiada y acceso a instalaciones básicas (electricidad, agua, etc.). En caso de que el lugar no cumpla con estas condiciones, el maquillador podrá negarse a prestar el servicio sin responsabilidad para Pro Beauty.

El Cliente se compromete a realizar el pago correspondiente al servicio contratado en los términos y plazos establecidos. Pro Beauty no iniciará el servicio hasta que se confirme el pago completo. En caso de cancelación por parte del Cliente, se aplicarán las políticas de reembolso establecidas en estos términos y condiciones.

El Cliente autoriza a Pro Beauty a utilizar imágenes, videos o cualquier otro contenido generado durante la prestación del servicio con fines promocionales, siempre y cuando no se revele información personal sensible. Si el Cliente desea revocar esta autorización, deberá notificarlo por escrito antes de la prestación del servicio.

El Cliente es responsable de sus pertenencias personales durante la prestación del servicio. Pro Beauty no se hace responsable por pérdida, daño o robo de objetos personales del Cliente.

El Cliente acepta cumplir con todas las políticas establecidas por Pro Beauty, incluyendo las de cancelación, reprogramación y uso de servicios. El incumplimiento de estas políticas podrá resultar en la suspensión de su cuenta o la negación de servicios futuros.

Los maquilladores se comprometen a garantizar la máxima calidad en cada servicio prestado, utilizando técnicas profesionales y productos de alta gama que cumplen con los estándares de calidad establecidos por Seicento Makeup School. Esto incluye:

• Aplicar productos que sean seguros para la piel y adecuados para cada tipo de cutis.
• Utilizar herramientas y materiales que cumplan con los protocolos de higiene y esterilización.
• Personalizar el servicio según las preferencias y necesidades del cliente, asegurando un resultado que cumpla con sus expectativas.

Pro Beauty y sus maquilladores siguen estrictos protocolos de limpieza y desinfección para garantizar la seguridad de los clientes. Estos protocolos incluyen:

• Lavado y desinfección de manos antes de cada servicio.
• Uso de herramientas esterilizadas o desechables (como brochas, esponjas y pinzas).
• Limpieza profunda de productos y envases antes y después de cada uso.
• Evitar el uso de productos caducados o en mal estado.

Los clientes pueden solicitar información sobre los protocolos de higiene en cualquier momento para su tranquilidad.

Los maquilladores se comprometen a respetar los horarios y condiciones acordadas con el cliente. En caso de retraso, el maquillador deberá notificar al cliente a través de Pro Beauty con la mayor antelación posible, indicando el motivo y el tiempo estimado de demora.

En caso de inasistencia, el maquillador deberá notificar al cliente de manera inmediata. La plataforma se compromete a coordinar un reemplazo con otro maquillador calificado o a reprogramar el servicio en un horario conveniente para el cliente, garantizando la continuidad y calidad del servicio contratado.

Los maquilladores de Pro Beauty están obligados a mantener un comportamiento profesional y respetuoso en todo momento. Esto incluye:

• Tratar al cliente con cortesía y amabilidad.
• Respetar la privacidad e intimidad del cliente durante el servicio.
• Evitar cualquier conducta inapropiada o que pueda incomodar al cliente.

En caso de que un cliente se sienta incómodo o insatisfecho con el comportamiento del maquillador, puede reportarlo a través de la plataforma para que Pro Beauty tome las medidas correspondientes.

Todos los productos utilizados por los maquilladores de Pro Beauty son de alta calidad y cumplen con los estándares de seguridad y eficacia establecidos por Seicento Makeup School. Esto garantiza que los productos sean:

• Seguros para todo tipo de piel, incluyendo pieles sensibles.
• Libres de ingredientes dañinos o tóxicos.
• De marcas reconocidas y confiables en la industria de la belleza.

Los clientes pueden solicitar información sobre los productos que se utilizarán en su servicio antes de su aplicación.

Los maquilladores de Pro Beauty están capacitados para identificar y atender necesidades específicas de los clientes, tales como:

• Alergias o sensibilidades cutáneas.
• Preferencias en cuanto a estilos de maquillaje (natural, glamuroso, artístico, etc.).
• Requerimientos especiales para eventos (bodas, sesiones fotográficas, etc.).

El cliente debe informar al maquillador sobre cualquier condición especial o preferencia antes de iniciar el servicio.

En caso de que el cliente no esté satisfecho con el servicio recibido, el maquillador se compromete a escuchar sus inquietudes y buscar una solución adecuada, ya sea realizando ajustes en el momento o coordinando una nueva cita. Si el problema persiste, el cliente puede contactar a Pro Beauty para que actúe como mediador.

Pro Beauty cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales proporcionados por el Cliente serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar reservas y prestación de servicios.
• Procesar pagos y facturación.
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
• Enviar promociones, ofertas y comunicaciones relacionadas con los servicios de Pro Beauty, siempre que el Cliente haya dado su consentimiento expreso.

El Cliente puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en estos términos y condiciones.

El Cliente tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al uso de sus datos personales. Para ello, el Cliente deberá:

1. Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [email protected].

Proporcionar la información necesaria para identificar su cuenta y especificar el derecho que desea ejercer.
Pro Beauty se compromete a atender y resolver las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Pro Beauty garantiza la confidencialidad de los datos personales del Cliente y se compromete a no compartirlos con terceros sin autorización expresa, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la ley.
• Para procesar pagos a través de plataformas autorizadas.
• Para mejorar la prestación de servicios a través de proveedores externos, quienes estarán sujetos a los mismos estándares de confidencialidad.

En ningún caso los datos personales serán utilizados con fines distintos a los establecidos en este aviso de privacidad.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma de Pro Beauty, incluyendo diseños, logotipos, textos, imágenes y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Pro Beauty o de sus licenciantes. El Cliente se compromete a no reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización expresa por escrito.

El contenido generado por el Cliente (por ejemplo, reseñas, comentarios o fotografías) podrá ser utilizado por Pro Beauty con fines promocionales, siempre que no se revele información personal sensible. El Cliente conserva los derechos sobre su contenido, pero otorga a Pro Beauty una licencia no exclusiva para su uso en la plataforma y en campañas de marketing.

Pro Beauty implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales del Cliente contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, el Cliente reconoce que ninguna plataforma es completamente inmune a riesgos de seguridad y acepta utilizar la plataforma bajo su propia responsabilidad.

Pro Beauty se reserva el derecho de realizar modificaciones, adaptaciones o mejoras al Contenido de la Plataforma en cualquier momento, con el fin de mejorar la experiencia del usuario o cumplir con las normativas aplicables. Estas modificaciones no afectarán los derechos de propiedad intelectual de los Socios sobre su Contenido del Usuario.

Pro Beauty actúa como intermediario entre el Cliente y los maquilladores independientes registrados en la plataforma. Por lo tanto, no se hace responsable por los daños, perjuicios, incidencias o cualquier otro problema derivado de los servicios prestados por los maquilladores. El Cliente reconoce que la calidad, puntualidad y ejecución de los servicios son responsabilidad exclusiva del maquillador asignado.

En caso de inconformidad con el servicio recibido, el Cliente deberá reportarlo directamente al maquillador o a través de la plataforma para que Pro Beauty pueda mediar en la resolución del conflicto, sin que esto implique asumir responsabilidad alguna.

• Definición de Fuerza Mayor:
  Se entiende por fuerza mayor cualquier evento o circunstancia imprevisible, inevitable y ajena al control de Pro Beauty que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones. Esto incluye, pero no se limita a:
  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, etc.).
  • Fallas en servicios de internet o telecomunicaciones.
  • Conflictos armados, actos de terrorismo o disturbios civiles.
  • Decisiones gubernamentales o restricciones legales.
• Exención de Responsabilidad:
  Pro Beauty no será responsable por interrupciones, retrasos o cancelaciones de los Servicios derivados de eventos de fuerza mayor. En tales casos, Pro Beauty tomará las medidas razonables para restablecer los Servicios lo antes posible, pero no garantiza la continuidad ininterrumpida de la plataforma.
• Notificación al Cliente:
  En caso de que un evento de fuerza mayor afecte la prestación de los Servicios, Pro Beauty notificará a los clientes a través de los canales oficiales (correo electrónico, notificaciones en la plataforma, etc.), informando sobre la situación y las medidas tomadas para resolverla.

• En ningún caso Pro Beauty será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, incluyendo, pero no limitándose a, la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o datos.
  • Daños derivados del uso incorrecto de la plataforma por parte del Cliente.
  • Daños causados por la dependencia del Cliente en la información proporcionada en la plataforma.

  La responsabilidad total de Pro Beauty, en caso de ser determinada por una autoridad competente, se limitará al monto total pagado por el Cliente por el servicio en cuestión.

• Responsabilidad Máxima:
  En caso de que Pro Beauty sea considerada responsable por daños o perjuicios derivados del uso de la plataforma, su responsabilidad se limitará al monto total pagado por el cliente por los Servicios en los últimos 6 meses, o a $5,000.00 MXN, lo que sea menor.

  Alcance de la Responsabilidad:
  En ningún caso Pro Beauty será responsable por:

   

  • Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, incluyendo, pero no limitándose a, la pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso.
  • Daños derivados del uso incorrecto o indebido de la plataforma por parte del cliente.
  • Daños causados por la dependencia del cliente en la información proporcionada a través de la plataforma.

El Cliente acepta que el uso de la plataforma de Pro Beauty es bajo su propio riesgo. Pro Beauty no garantiza que la plataforma esté libre de errores, o interrupciones, ni que esté disponible de manera ininterrumpida. El Cliente es responsable de asegurarse de que su dispositivo cumpla con los requisitos técnicos necesarios para acceder y utilizar la plataforma.

Pro Beauty no se hace responsable por las recomendaciones, opiniones o contenido generado por los maquilladores o terceros en la plataforma. El Cliente acepta que cualquier decisión tomada en base a dicha información es bajo su propia responsabilidad.

Pro Beauty se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier servicio ofrecido en la plataforma, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia el Cliente, excepto en casos donde se haya establecido un acuerdo contractual específico.

Pro Beauty proporciona los Servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. Esto incluye, pero no se limita a, garantías de:

• Calidad: Pro Beauty no garantiza que los Servicios cumplan con las expectativas del cliente o que estén libres de errores.
• Disponibilidad: Pro Beauty no garantiza que los Servicios estén disponibles de manera ininterrumpida o libre de interrupciones técnicas.

Idoneidad: Pro Beauty no garantiza que los Servicios sean adecuados para un propósito específico o que cumplan con los requisitos particulares del cliente.

El cliente acepta indemnizar y exonerar de responsabilidad a Pro Beauty, sus directivos, empleados, socios y afiliados, por cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de:

• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente.
• El uso indebido o no autorizado de la plataforma.

La violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad.

En caso de que surja una disputa entre el Cliente y un maquillador registrado en la plataforma, Pro Beauty actuará como mediador neutral para facilitar una resolución amistosa y justa. El proceso de mediación incluirá los siguientes pasos:

1. Reporte del Conflicto:
   • El Cliente o el maquillador deberán reportar el conflicto a través de la plataforma o enviando un correo electrónico a [email protected], proporcionando toda la información relevante (detalles del servicio, fecha, horario, descripción del problema y pruebas como fotografías, mensajes o facturas).
2. Evaluación del Caso:
   • El equipo de Pro Beauty revisará la información proporcionada por ambas partes y podrá solicitar detalles adicionales si es necesario.
3. Propuesta de Solución:
   • Pro Beauty propondrá una solución basada en la equidad y en los términos establecidos en este documento. Las soluciones pueden incluir:
     • Reprogramación del servicio sin costo adicional.
     • Reembolso parcial o total del pago, según corresponda.
     • Medidas correctivas para el maquillador (en caso de incumplimiento de estándares de calidad).
4. Aceptación de la Solución:
   • Ambas partes deberán aceptar la solución propuesta para que se considere resuelto el conflicto. Si una de las partes no está de acuerdo, Pro Beauty podrá escalar el caso a un proceso de arbitraje o a las autoridades competentes.

Pro Beauty se compromete a manejar todos los conflictos con imparcialidad y transparencia, buscando siempre proteger los intereses tanto de los Clientes como de los maquilladores.

En caso de que la mediación no resuelva el conflicto, ambas partes (Cliente y maquillador) aceptan someterse a un proceso de arbitraje administrado por un árbitro neutral designado por Pro Beauty. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de México y se regirá por las leyes aplicables en la materia. Los costos del arbitraje serán compartidos entre las partes, a menos que el árbitro determine lo contrario.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, que no pueda resolverse mediante mediación o arbitraje, será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México. El Cliente y el maquillador renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Pro Beauty no se hace responsable por los daños, perjuicios o incidencias derivadas de conflictos entre el Cliente y el maquillador, más allá de su rol como mediador. La responsabilidad de Pro Beauty se limita exclusivamente a facilitar la comunicación y proponer soluciones equitativas.

Pro Beauty no se hace responsable por los daños, perjuicios o incidencias derivadas de conflictos entre el Cliente y el maquillador, más allá de su rol como mediador. La responsabilidad de Pro Beauty se limita exclusivamente a facilitar la comunicación y proponer soluciones equitativas.

Pro Beauty podrá ofrecer promociones, descuentos, servicios especiales o beneficios adicionales (en adelante, "Promociones") que estarán sujetos a condiciones específicas ("Condiciones Suplementarias"). Estas Condiciones Suplementarias serán comunicadas al Cliente antes de su participación en la Promoción, ya sea a través de la plataforma, correo electrónico u otros medios oficiales.

Las Condiciones Suplementarias son complementarias a los Términos y Condiciones permanentes de Pro Beauty. En caso de conflicto entre las Condiciones Suplementarias y los Términos y Condiciones permanentes, estos últimos prevalecerán, salvo que se indique expresamente lo contrario en las Condiciones Suplementarias.

Al participar en una Promoción, el Cliente acepta las Condiciones Suplementarias correspondientes. Si el Cliente no está de acuerdo con dichas condiciones, deberá abstenerse de participar en la Promoción.

Pro Beauty se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier Promoción o Condiciones Suplementarias en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. En caso de cancelación, Pro Beauty no será responsable por compensaciones o reembolsos, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Suplementarias.

Las Promociones podrán estar sujetas a limitaciones y restricciones, tales como:

• Vigencia: Fechas específicas de inicio y fin.
• Elegibilidad: Requisitos de edad, ubicación geográfica o historial de uso de la plataforma.
• Uso Único: Limitación a un uso por cliente o cuenta.

Exclusividad: No combinable con otras promociones o descuentos.

El Cliente es responsable de:

• Verificar las Condiciones Suplementarias antes de participar en una Promoción.
• Cumplir con los requisitos y restricciones establecidos en las Condiciones Suplementarias.
• Notificar a Pro Beauty cualquier irregularidad o problema relacionado con la Promoción.

En caso de que el Cliente incumpla las Condiciones Suplementarias, Pro Beauty se reserva el derecho de:

• Cancelar la participación en la Promoción.
• Retirar cualquier beneficio obtenido.
• Aplicar sanciones adicionales, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta.

A continuación, se presentan ejemplos de Condiciones Suplementarias que podrían aplicarse a Promociones específicas:

• Descuento por Primera Reserva:
  • Aplicable solo para nuevos clientes.
  • No combinable con otros descuentos.
  • Válido por 30 días a partir de la fecha de registro.
• Promoción de Temporada:
  • Aplicable solo en fechas específicas.
  • Requiere un monto mínimo de compra.
  • Limitado a un uso por cliente.

Pro Beauty se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Estos cambios pueden incluir:

• Ajustes para cumplir con nuevas normativas legales.
• Mejoras en los servicios ofrecidos.
• Incorporación de nuevas funcionalidades en la plataforma.
• Cambios en las políticas de privacidad, responsabilidades o procesos de resolución de conflictos.

Cualquier modificación se realizará con el objetivo de beneficiar a nuestra comunidad y garantizar la transparencia y seguridad de todos los usuarios.

Cada vez que realicemos cambios significativos en los Términos y Condiciones, te notificaremos de la siguiente manera:

• A través de un mensaje en la plataforma al iniciar sesión.
• Mediante un correo electrónico enviado a la dirección que registraste.
• Publicando un aviso destacado en nuestro sitio web y redes sociales.

Estas notificaciones incluirán un resumen de los cambios y un enlace al documento completo para que puedas revisarlo con detalle.

El uso continuado de la plataforma de Pro Beauty después de que los cambios entren en vigor constituirá tu aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna modificación, tendrás la opción de dar de baja tu cuenta antes de que los cambios se apliquen.

Queremos que te sientas cómodo y seguro al usar nuestros servicios, por lo que te animamos a revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier actualización.

El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente podrá resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que Pro Beauty pueda ejercer.

El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente podrá resultar en la suspensión temporal o cancelación permanente de su cuenta en Pro Beauty. Esta medida se aplicará en los siguientes casos:

1. Uso Fraudulento de la Plataforma:

• Cualquier intento de utilizar la plataforma para fines fraudulentos, como reservas falsas, suplantación de identidad o manipulación de pagos, será considerado una infracción grave y resultará en la cancelación inmediata de la cuenta.

1. Incumplimiento de Políticas de Reserva:

• Si el cliente incurre en no-show (no presentarse a la cita) o cancela repetidamente reservas con menos de 24 horas de anticipación, Pro Beauty podrá suspender o cancelar su cuenta.

III. Comportamiento Inapropiado:

• Cualquier conducta inapropiada, irrespetuosa o abusiva hacia los maquilladores, otros usuarios o el personal de Pro Beauty será sancionada con la suspensión temporal o cancelación permanente de la cuenta.

1. Violación de Derechos de Terceros:

El uso de la plataforma para violar los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho legal, resultará en la cancelación inmediata de la cuenta y la presentación de denuncias ante las autoridades competentes.

Además de la suspensión o cancelación de la cuenta, Pro Beauty se reserva el derecho de ejercer acciones legales contra el Cliente en caso de incumplimiento grave de las políticas. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a:

1. Reclamación de Daños y Perjuicios:

• Pro Beauty podrá reclamar al Cliente el pago de daños y perjuicios derivados de su incumplimiento, incluyendo costos legales, pérdidas económicas y cualquier otro gasto relacionado.

1. Denuncias ante Autoridades:

• En casos de fraude, suplantación de identidad o cualquier otra actividad ilegal, Pro Beauty presentará denuncias ante las autoridades competentes, colaborando con las investigaciones correspondientes.

III. Bloqueo de Métodos de Pago:

• Pro Beauty podrá bloquear los métodos de pago asociados a la cuenta del Cliente en caso de actividades fraudulentas o incumplimiento reiterado de las políticas.

Pro Beauty fomenta un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios. Por ello, los Clientes pueden reportar comportamientos inapropiados o fraudulentos a través de los siguientes canales oficiales:

1. Formulario de Reporte en la Plataforma:

• Los Clientes pueden utilizar el formulario de reporte disponible en la plataforma para denunciar cualquier conducta inapropiada, incumplimiento de políticas o actividad fraudulenta.

1. Correo Electrónico:

• Los reportes también pueden enviarse al correo electrónico **p[email protected]**, proporcionando toda la información relevante, incluyendo capturas de pantalla, detalles del incidente y cualquier otra evidencia que respalde el reclamo.

III. Atención al Cliente:

• Los Clientes pueden contactar al equipo de atención al cliente de Pro Beauty a través del número telefónico 55 [número de teléfono] para recibir asistencia en la presentación de reportes.

Pro Beauty se compromete a investigar todos los reportes de comportamientos inapropiados o fraudulentos de manera oportuna y exhaustiva. El proceso de investigación incluye:

1. Revisión de Evidencias:

• Pro Beauty revisará las evidencias proporcionadas por el Cliente, incluyendo mensajes, fotografías, registros de reservas y cualquier otro material relevante.

1. Mediación y Resolución:

• En caso de conflictos entre el Cliente y un maquillador, Pro Beauty actuará como mediador para facilitar una resolución justa y equitativa.

III. Aplicación de Sanciones:

• Si se confirma el incumplimiento de las políticas, Pro Beauty aplicará las sanciones correspondientes, incluyendo la suspensión o cancelación de cuentas, la retención de pagos o la presentación de denuncias ante las autoridades.

Las obligaciones y sanciones establecidas en este apartado sobrevivirán a la terminación de la relación entre el Cliente y Pro Beauty, ya sea por cancelación de la cuenta, resolución de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo.

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos. Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, protección de datos, limitación de responsabilidad y jurisdicción sobrevivirán a la terminación de la relación entre el Cliente y Pro Beauty. Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente podrá contactar a Pro Beauty a través de **[email protected].**

Los Usuarios aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en la Plataforma y comienzan a utilizar el Ecosistema Pro Beauty, aceptando también los anexos y el Aviso de Privacidad incluidos en estos Términos y Condiciones.

Respecto a la utilización del servicio de procesamiento de pagos ofrecido por Pro Beauty, los Usuarios aceptan que, al registrarse en la Plataforma, están de acuerdo con los términos y condiciones relacionados con la gestión de pagos, los cuales se detallan en el apartado correspondiente de estos Términos y Condiciones.

Cuando sea necesario realizar cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días de anticipación, para que los Usuarios puedan revisarlas y seguir utilizando el Ecosistema Pro Beauty sin interrupciones. En ningún caso, estos cambios afectarán las operaciones que ya hayan sido finalizadas.

Los Usuarios que no tengan obligaciones pendientes con Pro Beauty o con otros Usuarios podrán finalizar su relación con la Plataforma cancelando su cuenta con tres meses de anticipación.

Los datos personales que pudieran estar sujetos a Tratamiento por la Plataforma pertenecen a las siguientes categorías: (i) Identidad del Titular (nombres, apellidos, sexo, profesión, empresa en que labora, puesto que ocupa, nacionalidad, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, RFC, CURP, datos bancarios propios o del responsable financiero y certificado médico del alumno); (ii) Contacto (domicilio, números de teléfono, correo electrónico, nombre y teléfono de familiares para el caso de emergencia).

1. Vigencia del Contrato y Bajas

El presente contrato entre el maquillador (en adelante, el "Colaborador") y Pro Beauty tendrá una vigencia de diez (10) años a partir de la fecha de su firma, salvo que alguna de las partes decida terminarlo anticipadamente bajo los términos establecidos en este documento.

• Baja por parte de Pro Beauty:
  Pro Beauty se reserva el derecho de dar de baja al Colaborador en cualquier momento, previo aviso enviado por correo electrónico con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación. Esta baja podrá realizarse sin necesidad de justificación y será efectiva inmediatamente después de la notificación.
• Baja por parte del Colaborador:
  El Colaborador podrá solicitar la terminación del contrato con un mínimo de tres (3) meses de anticipación, notificando a la plataforma por escrito a través de los canales oficiales designados. Durante este período, el Colaborador deberá cumplir con todas las obligaciones y servicios asignados, a menos que La Plataforma disponga lo contrario.

Responsabilidades pendientes:
El Colaborador deberá cumplir con todas las responsabilidades y servicios asignados hasta que se formalice su baja, incluyendo la finalización de los servicios ya contratados y la entrega de cualquier documentación o material requerido por Pro Beauty.

• Confidencialidad de datos:
  El Colaborador no podrá compartir, divulgar o utilizar los datos personales de los clientes obtenidos a través de Pro Beauty para fines distintos a los autorizados por la plataforma.
• Uso de datos:
  Los datos personales recopilados por Pro Beauty, incluyendo nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos y datos de pago, serán utilizados exclusivamente para gestionar reservas, procesar pagos, mejorar la plataforma y enviar promociones autorizadas.

Derechos ARCO:
Los clientes tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales. El Colaborador deberá respetar estos derechos y notificar a Pro Beauty cualquier solicitud relacionada con los mismos.

Penalización por incumplimiento:

En caso de que el Colaborador incumpla estas disposiciones, Pro Beauty se reserva el derecho de aplicar sanciones, incluyendo la terminación del contrato y la aplicación de una penalización de $500,000.00 (Quinientos mil pesos 00/100 MXN) por cada uno de los incumplimientos.

Responsabilidades de los Colaboradores (Maquilladores) en Pro Beauty

Los maquilladores registrados en Pro Beauty (en adelante, "Colaboradores") asumen las siguientes responsabilidades para garantizar un servicio de calidad, profesional y seguro tanto para los clientes como para la plataforma:

I. Calidad del Servicio

Los Colaboradores se comprometen a ofrecer servicios que cumplan con los más altos estándares profesionales, asegurando la satisfacción del cliente y el prestigio de Pro Beauty. Para ello, deben:

• Utilizar productos de calidad:
  Los productos empleados en los servicios deben ser de alta calidad, seguros para la piel y apropiados para el tipo de servicio ofrecido. Se prohíbe el uso de productos falsificados, caducos o que no cumplan con las normativas de salud y seguridad.
• Mantener técnicas actualizadas:
  Los Colaboradores deben estar al día con las últimas técnicas, tendencias y herramientas del maquillaje profesional, asegurando que sus servicios sean innovadores y de vanguardia.

Garantizar resultados profesionales:
Cada servicio debe realizarse con precisión, atención al detalle y un acabado impecable, cumpliendo con las expectativas del cliente y los estándares de Pro Beauty.

II. Cumplimiento de Citas

El cumplimiento de los horarios y fechas acordados es fundamental para mantener la confianza de los clientes y la eficiencia de la plataforma. Los Colaboradores deben:

• Respetar los horarios:
  Llegar puntualmente a cada cita o, en caso de servicios en estudio, estar preparados para recibir al cliente a la hora acordada.
• Notificar cambios o cancelaciones:
  En caso de imprevistos que impidan cumplir con una cita, el Colaborador debe notificar al cliente y a Pro Beauty con al menos 24 horas de anticipación.
  • Si la cancelación es por parte del Colaborador, este deberá ofrecer una alternativa de fecha y hora que sea conveniente para el cliente.
  • En caso de cancelaciones recurrentes o sin justificación, Pro Beauty podrá aplicar sanciones, incluyendo la suspensión temporal o permanente de la cuenta.

III. Comportamiento Profesional

Los Colaboradores representan a Pro Beauty en cada servicio, por lo que deben mantener un comportamiento ético y respetuoso en todo momento. Esto incluye:

• Trato respetuoso:
  Mantener una actitud amable, profesional y empática hacia los clientes, independientemente de las circunstancias.
• Respeto a la privacidad e intimidad:
  Durante los servicios, especialmente en espacios privados como domicilios o estudios, los Colaboradores deben respetar la privacidad e intimidad del cliente, evitando comportamientos inapropiados o invasivos.
• Comunicación clara:
  Los Colaboradores deben comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes, explicando los pasos del servicio, los productos utilizados y cualquier recomendación post-servicio.

IV. Limpieza y Calidad en el Espacio de Trabajo

La higiene y el orden son aspectos fundamentales para garantizar la seguridad y satisfacción del cliente. Los Colaboradores deben:

• Mantener herramientas y productos limpios:
  Todas las herramientas de maquillaje (pinceles, esponjas, pinzas, etc.) deben estar perfectamente limpias y desinfectadas antes de cada uso. Los productos deben almacenarse en condiciones higiénicas y utilizarse de manera segura.
• Espacio de trabajo ordenado:
  Ya sea en un estudio o en el domicilio del cliente, el espacio de trabajo debe mantenerse ordenado y libre de desechos. Al finalizar el servicio, el Colaborador debe asegurarse de dejar el área limpia y en las mismas condiciones en las que la encontró.
• Uso de protectores y barreras:
  En caso de servicios que involucren contacto directo con la piel (ej.: maquillaje, cejas, etc.), el Colaborador debe utilizar protectores desechables, como toallas de papel o fundas para sillas, para garantizar la higiene.

V. Responsabilidades Adicionales

• Actualización del perfil:
  Los Colaboradores deben mantener su perfil en Pro Beauty actualizado, incluyendo su portafolio, disponibilidad y precios.
• Cumplimiento de políticas:
  Los Colaboradores deben cumplir con todas las políticas, términos y condiciones establecidos por Pro Beauty, incluyendo las relacionadas con pagos, comisiones y protección de datos.
• Reporte de incidencias:
  En caso de cualquier problema durante el servicio (ej.: reacciones alérgicas, insatisfacción del cliente, etc.), el Colaborador debe reportarlo inmediatamente a Pro Beauty para su seguimiento y resolución.

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas responsabilidades por parte del Colaborador podrá resultar en:

• Llamados de atención por escrito.
• Suspensión temporal de la cuenta.
• Baja permanente de la plataforma.

Penalizaciones económicas en caso de daños o perjuicios a Pro Beauty o a los clientes.

I. Cuentas de Usuario y Datos Personales

Para utilizar la mayoría de los servicios ofrecidos por Pro Beauty, es necesario que registre y mantenga activa una cuenta personal de usuario (en adelante, "Cuenta"). Cada usuario solo puede poseer una Cuenta, y para registrarse, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

Durante el registro, se le solicitará proporcionar ciertos datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en **https://probeauty.com.mx/politica-de-privacidad/**

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y se compromete a mantener la información de la misma de manera exacta, completa, actualizada y segura. El incumplimiento de esta obligación podrá resultar en la imposibilidad de acceder y utilizar los Servicios, así como en la resolución de estos Términos y Condiciones por parte de Pro Beauty.

Identidad del usuario:

•  

  1. Uso personal de la Cuenta:
     Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, ni ceder o transferirla a otra persona o entidad.
  2. Uso adecuado de los Servicios:
     Al acceder y utilizar los Servicios, usted se compromete a:

      

     • Actuar de buena fe y de manera razonable en todo momento.
     • Cumplir con todas las leyes aplicables y utilizar los Servicios únicamente para fines legítimos.
     • No causar molestias, incomodidades o daños a otros usuarios, Colaboradores, Pro Beauty o terceros.
  3. Verificación de identidad:
     En algunos casos, Pro Beauty podrá solicitarle un documento de identidad u otro elemento de verificación para acceder o utilizar ciertos Servicios. Si usted se niega a proporcionar esta información, Pro Beauty podrá denegar el acceso o uso de los Servicios.
• Mensajes de Texto y Comunicaciones
  Al crear una Cuenta, usted acepta que Pro Beauty le pueda enviar mensajes de texto o comunicaciones a través de aplicaciones autorizadas de mensajería, con el fin de brindarle información sobre los Servicios, promociones o actualizaciones importantes.
  Si desea dejar de recibir estos mensajes, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] o siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje. Tenga en cuenta que la desactivación de estas comunicaciones podría afectar su experiencia en la plataforma.
  
  Códigos Promocionales
  Pro Beauty podrá, a su entera discreción, ofrecer códigos promocionales sujetos a condiciones específicas (en adelante, "Códigos Promocionales"). Al utilizar estos códigos, usted acepta que:

   

  1. Uso adecuado:
     Los Códigos Promocionales deben utilizarse para el propósito y la audiencia para los que fueron creados, de manera lícita y conforme a las condiciones establecidas por Pro Beauty.
  2. No transferencia:
     Los Códigos Promocionales no podrán ser duplicados, vendidos, transferidos o puestos a disposición del público general, a menos que se cuente con la autorización expresa de Pro Beauty.
  3. Invalidación:
     Pro Beauty se reserva el derecho de invalidar cualquier Código Promocional en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna.
  4. No redención en efectivo:
     Los Códigos Promocionales no son redimibles por dinero en efectivo y podrán caducar antes de su uso.
  5. Fraude o uso indebido:
     En caso de que Pro Beauty determine que un Código Promocional fue utilizado de manera fraudulenta, ilegal o en violación de estas condiciones, se reserva el derecho de descontar los créditos o beneficios obtenidos.
• 
  Acceso a la Red y Dispositivos
  Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios de Pro Beauty. Si accede a la plataforma desde un dispositivo móvil, las tarifas y tasas de datos aplicadas por su proveedor de servicios serán de su exclusiva responsabilidad.
  Además, usted es responsable de adquirir y mantener actualizados los dispositivos y hardware compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios. Pro Beauty no garantiza que los Servicios funcionen en todos los dispositivos o sistemas operativos.

Los clientes podrán revisar y aceptar el monto total solicitado como pago antes de finalizar la compra, el cual incluirá la comisión correspondiente.

¿Cómo se calcula la comisión?

La comisión de Pro Beauty se aplica de la siguiente manera:

1. Porcentaje de comisión:
   • La comisión es del 30% sobre el monto total de cada servicio contratado.
2. Cobro por transacción:
   • La comisión se cobra por cada pago realizado a través de la plataforma. Por ejemplo:
     • Si un cliente contrata un servicio principal y luego agrega un servicio extra, la comisión se aplicará a cada uno de estos pagos por separado.
     • Si el cliente decide dar una propina al maquillador, la comisión también se aplicará sobre este monto.
3. Pasarela de pagos:
   • Además de la comisión de Pro Beauty, se aplicará un cargo del 7% correspondiente a la pasarela de pagos (PayPal, tarjeta de crédito/débito, etc.).

Ejemplo de cálculo de comisiones

• Monto del servicio: $1,000 MXN.
• Cargo por pasarela de pagos (7%): $70 MXN.
• Total: $930 MXN.
• Comisión de Pro Beauty (30%): $279 MXN.
• Total recibido por el maquillador: $651 MXN.

Corte de Pagos

• Los servicios realizados entre el 1 y el 25 de cada mes se evalúan para su pago, el cual se realizará el día 30 del mismo mes.
• El maquillador recibirá el 70% del monto total del servicio, después de deducir las comisiones de Pro Beauty y la pasarela de pagos.

Transparencia en los cobros

Pro Beauty se compromete a ser transparente en el cobro de comisiones. Antes de finalizar la compra, tanto el cliente como el maquillador podrán revisar el desglose de los cargos, incluyendo:

• El monto total del servicio
• La comisión de Pro Beauty
• El cargo por la pasarela de pagos
• El monto final que recibirá el maquillador

I. Primera Llegada Tardía

• Se considera una llegada tardía cuando el Colaborador (maquillador) no se presenta a la cita en el horario acordado, con un retraso superior a 15 minutos.
• Penalización: En caso de una primera llegada tardía, se aplicará una penalización del 20% del monto total del servicio. Este descuento se descontará del pago que recibirá el Colaborador.
• Notificación: El Colaborador recibirá una notificación por escrito (correo electrónico o mensaje en la plataforma) informándole sobre la penalización y recordando la importancia de la puntualidad.

II. Segunda Llegada Tardía

• Si el Colaborador incurre en una segunda llegada tardía dentro de un período de 6 meses, se considerará una falta recurrente.
• Penalización: En este caso, se aplicará una penalización del 30% del monto total del servicio. Además, el Colaborador recibirá un llamado de atención por escrito, el cual quedará registrado en su historial dentro de la plataforma.
• Medidas adicionales: Pro Beauty podrá solicitar una reunión con el Colaborador para analizar las causas del retraso y establecer un plan de mejora.

III. Tercera Llegada Tardía

• Si el Colaborador incurre en una tercera llegada tardía dentro de un período de 6 meses, se considerará una falta grave.
• Consecuencias: En este caso, Pro Beauty se reserva el derecho de dar de baja al Colaborador de la plataforma de manera inmediata y permanente, sin posibilidad de reingreso.
• Notificación: El Colaborador recibirá una notificación por escrito informando sobre la baja y las razones que la motivaron.

IV. Faltas al Servicio

• Se considera una falta al servicio cuando el Colaborador no se presenta a la cita acordada sin previa notificación o justificación válida.
• Consecuencias:
  • Primera falta:
    El Colaborador recibirá un llamado de atención por escrito y se le aplicará una penalización del 50% del monto total del servicio.
  • Segunda falta:
    El Colaborador será dado de baja de la plataforma de manera inmediata y permanente.

V. Baja sin Previo Aviso

Pro Beauty se reserva el derecho de dar de baja sin previo aviso a cualquier Colaborador que:

• Incumpla de manera reiterada los términos y condiciones de usabilidad.
• Realice prácticas que pongan en riesgo la reputación o integridad de la plataforma.
• No muestre mejora en su desempeño después de recibir llamados de atención o penalizaciones.

En estos casos, la baja será efectiva de manera inmediata, y el Colaborador no tendrá derecho a reclamo o compensación alguna.

VI. Medidas Preventivas

Para evitar retardos y faltas, los Colaboradores deben:

• Planificar su agenda con anticipación, considerando posibles imprevistos (tráfico, clima, etc.).
• Notificar a Pro Beauty y al cliente con al menos 24 horas de anticipación en caso de no poder cumplir con una cita.
• Utilizar herramientas de gestión de tiempo y recordatorios para asegurar la puntualidad.

VII. Derecho a Reclamación

En caso de que el Colaborador considere que una penalización o baja fue aplicada de manera injusta, podrá presentar una reclamación por escrito a Pro Beauty dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación.

Pro Beauty revisará el caso y emitirá una resolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El Colaborador acepta y se compromete a cumplir con las siguientes restricciones y penalizaciones, las cuales forman parte integral de su relación con Pro Beauty:

• Uso de contenido:
  El Colaborador reconoce que todo el contenido creado por Pro Beauty o Seicento, incluyendo pero no limitándose a diseños, textos, imágenes, videos y materiales promocionales, es propiedad exclusiva de Pro Beauty. Por lo tanto, el Colaborador no podrá usar, replicar, distribuir o comercializar dicho contenido fuera de la plataforma sin autorización expresa por escrito.
  Además, cualquier contenido desarrollado por el Colaborador dentro de las instalaciones de Seicento o utilizando recursos de Pro Beauty no podrá ser replicado o utilizado fuera de la plataforma.
• Precios y clientes:
  El Colaborador se compromete a respetar los precios establecidos por Pro Beauty para los servicios ofrecidos en la plataforma. No podrá ofrecer precios más bajos fuera de la plataforma ni establecer acuerdos directos con los clientes.
  Los clientes que contacten al Colaborador a través de Pro Beauty son exclusivos de la plataforma, y todo contacto debe realizarse únicamente a través de los canales oficiales de Pro Beauty.
  Penalización por incumplimiento:
  En caso de que el Colaborador incumpla estas restricciones, se le aplicará una penalización de $500,000.00 (Quinientos mil pesos 00/100 MXN), sin perjuicio de otras acciones legales que Pro Beauty pueda ejercer.
• Comentarios desacreditados:
  Si el Colaborador es dado de baja por causas ajenas a la plataforma, no podrá hacer comentarios desacreditando a la Pro Beauty, a Seicento o a cualquier persona relacionada con estas entidades.
  Penalización por incumplimiento:
  En caso de incumplimiento, el Colaborador deberá pagar una penalización de $500,000.00 (Quinientos mil pesos 00/100 MXN), además de asumir los costos legales derivados de cualquier acción judicial que Pro Beauty decida emprender.

• Relación laboral con usuarios:
  El Colaborador no podrá establecer relaciones laborales directas con los usuarios de la plataforma, ni ofrecer servicios fuera de Pro Beauty a clientes que haya conocido a través de la plataforma.
• Contratación a nombre de Pro Beauty:
  El Colaborador no podrá realizar contrataciones o acuerdos a nombre de Pro Beauty sin autorización expresa por escrito.
• Oferta de servicios similares:
  El Colaborador no podrá ofrecer servicios a nombre de Pro Beauty fuera de la plataforma, ni utilizar la reputación o recursos de Pro Beauty para promover sus servicios de manera independiente.

Penalización por incumplimiento:

En caso de que el Colaborador incurra en prácticas de competencia desleal, Pro Beauty se reserva el derecho de aplicar sanciones, incluyendo la terminación inmediata del contrato y la aplicación de una penalización de $500,000.00 (Quinientos mil pesos 00/100 MXN).

9.1. Contenido de la Plataforma

• Derechos de Propiedad:
  Todo el contenido incluido en la plataforma Pro Beauty, ya sea en formato digital, gráfico, textual, audiovisual o de cualquier otra naturaleza, incluyendo, pero no limitándose a, diseños, textos, imágenes, logotipos, interfaces gráficas, software, bases de datos, y cualquier otro material relacionado con los Servicios (en adelante, el "Contenido de la Plataforma"), es propiedad exclusiva de Pro Beauty o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y otras normativas internacionales.
• Uso Restringido:
  Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, traducción, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado del Contenido de la Plataforma, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Pro Beauty.
• Sanciones por Infracción:
  Cualquier uso no autorizado del Contenido de la Plataforma será considerado una violación de los derechos de propiedad intelectual de Pro Beauty y podrá resultar en acciones legales, incluyendo, pero no limitándose a, la reclamación de daños y perjuicios, la suspensión o terminación de la cuenta del usuario infractor, y la aplicación de sanciones económicas.

9.2. Contenido de los Usuarios

• Derechos de los Maquilladores:
  Los maquilladores registrados en Pro Beauty conservan la propiedad intelectual sobre los contenidos que generen y suban a la plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, fotografías, portafolios, diseños, y cualquier otro material creativo (en adelante, el "Contenido del Usuario").
• Licencia No Exclusiva:
  Al subir su Contenido del Usuario a la plataforma, los Colaboradores otorgan a Pro Beauty una licencia no exclusiva, mundial, irrevocable, libre de regalías y transferible, para utilizar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, exhibir y comunicar públicamente dicho Contenido con fines promocionales, comerciales y operativos relacionados con los Servicios ofrecidos por la plataforma.
  Esta licencia incluye, pero no se limita a:
  • La promoción de los servicios de los Colaboradores en la plataforma y en canales externos (redes sociales, sitios web, publicidad, etc.).
  • La mejora y personalización de la experiencia del usuario en la plataforma.
  • La creación de materiales promocionales y de marketing para Pro Beauty.
• Limitaciones de la Licencia:
  La licencia otorgada por los Colaboradores a Pro Beauty no implica la transferencia de la propiedad intelectual sobre su Contenido del Usuario. Los Colaboradores podrán seguir utilizando, modificando y distribuyendo su Contenido fuera de la plataforma, siempre y cuando no infrinjan los derechos de terceros o las políticas de Pro Beauty.
• Responsabilidad del Colaborador:
  Los Colaboradores garantizan que son los titulares legítimos de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que suben a la plataforma, y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros ni viola ninguna ley aplicable.
  En caso de que un tercero reclame derechos sobre el Contenido del Usuario, el Colaborador será el único responsable de resolver dicha reclamación, exonerando a Pro Beauty de cualquier responsabilidad.

9.3. Uso del Contenido por Terceros

• Prohibición de Uso No Autorizado:
  Queda estrictamente prohibido que cualquier usuario, ya sea Colaborador o cliente, utilice el Contenido de la Plataforma o el Contenido del Usuario de otros Colaboradores sin la autorización expresa y por escrito de Pro Beauty o del titular de los derechos correspondientes.
• Sanciones por Infracción:
  Cualquier uso no autorizado del Contenido de la Plataforma o del Contenido del Usuario por parte de terceros será considerado una violación de los derechos de propiedad intelectual y podrá resultar en acciones legales, incluyendo la suspensión o terminación de la cuenta del usuario infractor y la aplicación de sanciones económicas.

9.4. Modificaciones al Contenido

Pro Beauty se reserva el derecho de realizar modificaciones, adaptaciones o mejoras al Contenido de la Plataforma en cualquier momento, con el fin de mejorar la experiencia del usuario o cumplir con las normativas aplicables. Estas modificaciones no afectarán los derechos de propiedad intelectual de los Colaboradores sobre su Contenido del Usuario.

9.5. Notificación de Infracciones

Si usted considera que su propiedad intelectual ha sido infringida por otro usuario de la plataforma, o si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado del Contenido de la Plataforma, puede notificarlo a Pro Beauty a través del correo electrónico: **probeauty**

Pro Beauty investigará toda notificación de infracción y tomará las medidas correspondientes, incluyendo la eliminación del contenido infractor y la suspensión de la cuenta del usuario responsable.

9.6. Resolución de Conflictos

En caso de disputas entre el Colaborador y Pro Beauty, o entre el Colaborador y los clientes, se aplicarán las siguientes disposiciones:

• Mediación:
  Pro Beauty actuará como mediadora en caso de conflictos entre el Colaborador y los clientes, buscando una solución equitativa y justa para ambas partes.
• Sanciones:
  Si el Colaborador incumple las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones, Pro Beauty podrá aplicar sanciones, incluyendo la suspensión temporal o permanente de su cuenta en la plataforma.

Jurisdicción:
Cualquier controversia derivada de la aplicación, interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que las leyes de orden público establezcan otra jurisdicción.

10.1. Servicios de Terceros

• Responsabilidad de los Colaboradores:
  Pro Beauty actúa únicamente como una plataforma tecnológica que conecta a los clientes con Colaboradores (maquilladores profesionales registrados en la plataforma). Por lo tanto, Pro Beauty no se hace responsable por los daños, perjuicios, reclamaciones o incidencias derivadas de los servicios prestados por los Colaboradores, incluyendo, pero no limitándose a:
  • Daños físicos o emocionales causados durante la prestación del servicio.
  • Reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso de productos cosméticos.
  • Insatisfacción del cliente con los resultados del servicio.
  • Incumplimiento de los términos acordados entre el Colaborador y el cliente.
• Los Colaboradores son profesionales independientes y, como tales, son los únicos responsables de la calidad, seguridad y cumplimiento de los servicios que ofrecen a través de la plataforma.
• Mediación en Conflictos:
  En caso de disputas entre un cliente y un Colaborador, Pro Beauty podrá actuar como mediador para facilitar una resolución amistosa. Sin embargo, esta mediación no implica asunción de responsabilidad por parte de Pro Beauty.

10.2. Fuerza Mayor

• Definición de Fuerza Mayor:
  Se entiende por fuerza mayor cualquier evento o circunstancia imprevisible, inevitable y ajena al control de Pro Beauty que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones. Esto incluye, pero no se limita a:
  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, etc.).
  • Fallas en servicios de internet o telecomunicaciones.
  • Conflictos armados, actos de terrorismo o disturbios civiles.
  • Decisiones gubernamentales o restricciones legales.
• Exención de Responsabilidad:
  Pro Beauty no será responsable por interrupciones, retrasos o cancelaciones de los Servicios derivados de eventos de fuerza mayor. En tales casos, Pro Beauty tomará las medidas razonables para restablecer los Servicios lo antes posible, pero no garantiza la continuidad ininterrumpida de la plataforma.
• Notificación al Usuario:
  En caso de que un evento de fuerza mayor afecte la prestación de los Servicios, Pro Beauty notificará a los usuarios a través de los canales oficiales (correo electrónico, notificaciones en la plataforma, etc.), informando sobre la situación y las medidas tomadas para resolverla.

10.3. Limitación General de Responsabilidad

• Alcance de la Responsabilidad:
  En ningún caso Pro Beauty será responsable por:
  • Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, incluyendo, pero no limitándose a, la pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso.
  • Daños derivados del uso incorrecto o indebido de la plataforma por parte de los usuarios.
  • Daños causados por la dependencia del usuario en la información proporcionada a través de la plataforma.
• Responsabilidad Máxima:
  En caso de que Pro Beauty sea considerada responsable por daños o perjuicios derivados del uso de la plataforma, su responsabilidad se limitará al monto total pagado por el usuario por los Servicios en los últimos 6 meses, o a $5,000.00 MXN, lo que sea menor.

10.4. Exclusión de Garantías

Pro Beauty proporciona los Servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. Esto incluye, pero no se limita a, garantías de:

• Calidad: Pro Beauty no garantiza que los Servicios cumplan con las expectativas del usuario o que estén libres de errores.
• Disponibilidad: Pro Beauty no garantiza que los Servicios estén disponibles de manera ininterrumpida o libre de interrupciones técnicas.
• Idoneidad: Pro Beauty no garantiza que los Servicios sean adecuados para un propósito específico o que cumplan con los requisitos particulares del usuario.

10.5. Indemnización por Parte del Usuario

El usuario acepta indemnizar y exonerar de responsabilidad a Pro Beauty, sus directivos, empleados, socios y afiliados, por cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de:

• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.
• El uso indebido o no autorizado de la plataforma.
• La violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad.

11.1. Derecho a Modificar las Políticas

Pro Beauty se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar las políticas, términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma en cualquier momento, con el fin de:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con cambios normativos o legales.
• Adaptarse a nuevas funcionalidades o servicios ofrecidos por la plataforma.

Estas modificaciones podrán incluir, pero no se limitan a, cambios en:

• Las condiciones de uso de los Servicios.
• Las políticas de privacidad y protección de datos.
• Las comisiones y métodos de pago.
• Los requisitos y responsabilidades de los usuarios.

11.2. Notificación de Cambios Significativos

• Obligación de Notificación:
  En caso de que Pro Beauty realice cambios significativos a las políticas, términos y condiciones, se compromete a notificar a los usuarios con al menos 10 días de anticipación antes de que dichos cambios entren en vigor.
• Medios de Notificación:
  La notificación se realizará a través de los siguientes canales oficiales:
  • Correo electrónico: Se enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario.
  • Notificaciones en la plataforma: Se publicará un aviso visible en la plataforma, accesible desde la página de inicio o el perfil del usuario.
• Contenido de la Notificación:
  La notificación incluirá:
  • Una descripción clara y detallada de los cambios realizados.
  • La fecha en que los cambios entrarán en vigor.
  • Un enlace a la versión actualizada de los Términos y Condiciones o políticas correspondientes.

11.3. Aceptación de los Cambios

• Continuidad del Uso:
  El uso continuado de los Servicios de Pro Beauty después de la entrada en vigor de los cambios se considerará como aceptación expresa de las nuevas políticas, términos y condiciones.
• Derecho a Rechazar:
  Si el usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, podrá rechazarlos dejando de utilizar los Servicios y solicitando la cancelación de su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Para ello, deberá contactar a Pro Beauty a través del correo electrónico: [email protected]

11.4. Cambios No Significativos

Pro Beauty podrá realizar cambios no significativos a las políticas, términos y condiciones sin necesidad de notificación previa. Estos cambios incluyen, pero no se limitan a:

• Correcciones de errores tipográficos o gramaticales.
• Actualizaciones menores que no afecten los derechos u obligaciones de los usuarios.

En estos casos, los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

11.5. Registro de Cambios

Pro Beauty mantendrá un registro histórico de todas las versiones de los Términos y Condiciones y políticas, el cual estará disponible para su consulta en la plataforma. Los usuarios podrán acceder a este registro para comparar las versiones anteriores con las actuales.

11.6. Jurisdicción y Aplicación

Cualquier modificación a las políticas, términos y condiciones estará sujeta a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que alguna disposición modificada sea considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones.

12.1. Obligación de Indemnizar

El Usuario (ya sea cliente o Colaborador) se obliga a mantener indemne a Pro Beauty, así como a sus socios, directivos, empleados, representantes, afiliados y cualquier persona relacionada con la plataforma, por cualquier reclamo, demanda, acción, procedimiento, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo, pero no limitándose a, honorarios legales y costos procesales) que surja o esté relacionado con:

1. Actividades del Usuario:
   Cualquier acción u omisión del Usuario en el uso de los Servicios de Pro Beauty, incluyendo, pero no limitándose a:
   • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
   • Violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho legal.
   • Actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas realizadas a través de la plataforma.
2. Reclamos de Terceros:
   Cualquier reclamo administrativo, judicial o extrajudicial iniciado por otros Usuarios, terceros o cualquier Organismo, derivado de las actividades del Usuario dentro del Ecosistema Pro Beauty.
3. Daños y Perjuicios:
   Cualquier pérdida, daño o perjuicio, de cualquier naturaleza, que resulte directa o indirectamente del incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario.

12.2. Medidas de Reparación

En virtud de esta obligación de indemnidad, Pro Beauty podrá, a su entera discreción, tomar las siguientes medidas para reparar pérdidas, daños y perjuicios:

1. Compensaciones:
   Pro Beauty podrá deducir o retener cualquier monto necesario para cubrir los costos derivados de reclamos o daños causados por el Usuario.
2. Retenciones:
   En caso de que el Usuario tenga fondos o pagos pendientes en la plataforma, Pro Beauty podrá retener dichos montos hasta que se resuelva el reclamo o se cubran los daños correspondientes.
3. Acciones Legales:
   Pro Beauty se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el Usuario para recuperar los costos, daños y perjuicios derivados de su incumplimiento.

12.3. Alcance de la Indemnidad

La obligación de indemnidad incluye, pero no se limita a:

• Daños Directos: Pérdidas o daños materiales, económicos o físicos causados por el Usuario.
• Daños Indirectos: Pérdidas de beneficios, ingresos, datos o uso derivados de las acciones del Usuario.
• Daños Consecuenciales: Gastos adicionales incurridos por Pro Beauty o terceros como resultado del incumplimiento del Usuario.

12.4. Exclusión de Responsabilidad de Pro Beauty

Pro Beauty no será responsable por:

• Los actos u omisiones de los Usuarios que resulten en reclamos o daños a terceros.
• Los daños o perjuicios derivados del uso incorrecto o indebido de la plataforma por parte del Usuario.
• Los conflictos o disputas entre Usuarios, ya sean clientes o Colaboradores.

12.5. Notificación de Reclamos

En caso de que Pro Beauty reciba un reclamo, demanda o notificación relacionada con las actividades del Usuario, notificará a este último de manera inmediata, proporcionando toda la información relevante. El Usuario se obliga a cooperar plenamente con Pro Beauty en la defensa o resolución de dicho reclamo.

12.6. Derecho a Defensa

Pro Beauty se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier reclamo o demanda que surja en relación con las actividades del Usuario, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por todos los costos y gastos asociados.

12.7. Supervivencia de la Obligación

La obligación de indemnidad establecida en este apartado sobrevivirá a la terminación de la relación entre el Usuario y Pro Beauty, ya sea por cancelación de la cuenta, resolución de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo.

13.1. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación jurídica derivada del uso de los Servicios de Pro Beauty, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Esto incluye, pero no se limita a:

• La Ley Federal de Protección al Consumidor.
• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• La Ley Federal del Derecho de Autor.
• Cualquier otra normativa aplicable en materia civil, mercantil y de comercio electrónico.

13.2. Competencia Jurisdiccional

Cualquier controversia, conflicto o reclamación que surja en relación con la aplicación, interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, o que esté relacionada con el uso de los Servicios de Pro Beauty, será resuelta por los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente los Usuarios a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13.3. Excepciones de Competencia

En caso de que las leyes de orden público o disposiciones específicas, como las relativas a la protección al consumidor, establezcan una jurisdicción distinta a la señalada en este apartado, dichas disposiciones prevalecerán sobre lo establecido en estos Términos y Condiciones.

13.4. Renuncia a Juicios por Jurado

Los Usuarios reconocen y aceptan que, en caso de controversias, no tendrán derecho a un juicio por jurado. Cualquier disputa será resuelta por un juez o tribunal competente de acuerdo con las leyes aplicables.

13.5. Resolución Alternativa de Conflictos

Pro Beauty promueve la resolución amistosa de conflictos. Por lo tanto, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, los Usuarios se comprometen a intentar resolver sus disputas a través de mecanismos alternativos de solución de conflictos, tales como:

• Negociación directa entre las partes.
• Mediación con la intervención de un tercero neutral.

En caso de que estas alternativas no logren resolver la controversia, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a lo establecido en este apartado.

13.6. Supervivencia de la Cláusula

La cláusula de Jurisdicción y Ley Aplicable sobrevivirá a la terminación de la relación entre el Usuario y Pro Beauty, ya sea por cancelación de la cuenta, resolución de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo.